I livelli di servizio minimi della Posta Elettronica Certificata sono stabiliti per legge dal D.M. del 2 novembre 2005 del Ministro per l'Innovazione e le Tecnologie.

Essi prevedono:

• Numero di destinatari non inferiore a 50
• impegno di rete per ciascun messaggio fino a 30 Megabytes; in altre parole, moltiplicando la dimensione intrinseca del messaggio, così come risulta sul proprio PC, per il numero dei destinatari il valore risultante non può superare i 30 MB
• Disponibilità del servizio: 99,8% su base quadrimestrale con interruzioni di durata inferiore a 2h 52m